به نقل از «ایسنا»

چگونه از شرکت‌های خدمات پس از فروشی که به تعهدات عمل نکردند، شکایت کنیم؟

تاریخ انتشار: ۲۹ تیر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۲۶۸۶۰۹

مسئول فنی سامانه جامع خدمات پس از فروش (گارانتی) وزارت صمت با بیان اینکه از ابتدای سال قسمت ثبت شکایات در سامانه جامع گارانتی راه‌اندازی شده و اگر شرکتی از این تعهدات سرپیچی کرد، مصرف کننده می‌تواند در سامانه، شکایت خود را ثبت کند، گفت: بیشترین شکایت تاکنون از شرکت‌های خدمات پس از فروش موبایل و بهترین عملکرد نیز مربوط به شرکت‌های خدمات پس از فروش لوازم خانگی بوده است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

به گزارش ایسنا، در حال حاضر شهروندان می‌توانند در سامانه جامع گارانتی به آدرس irangs.ir در بخش «استعلام اصالت گارانتی کالا بر اساس شناسه رهگیری» شناسه رهگیری کالاها را وارد کنند تا اطلاعات کالا از جمله شرکت گارانتی کننده، شرکت تولید کننده یا وارد کننده، مدت زمان گارانتی، نحوه فعال‌سازی گارانتی، تاریخ شروع و انقضای گارانتی، شناسه کالا و شناسه رهگیری، اطلاعات کامل دستگاه (شرح کالا) و تعهدات گارانتی قابل مشاهده است. همچنین با کلیک روی نشان شرکت گارانتی، وارد صفحه شرکت گارانتی می‌شوید و می‌توانید اطلاعات کامل‌تر شرکت گارانتی مثل آدرس و تلفن همراه، نمایندگی‌ها، نظرات کاربران و غیره را مشاهده کنند.

همچنین فعلا امکان استعلام اصالت گارانتی تنها برای کالاهای مشمول تبصره ۴ ماده ۱۸ قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز فراهم است و برای سایر کالاها صرفا می‌توانید شرکت‌های دارای مجوز را جستجو کنید. در اصل گروه‌های کالایی موبایل، لوازم خانگی، اقلام دیجیتال و برخی از قطعات یدکی تولید داخل و وارداتی مشمول قانون گارانتی و ملزم به ارائه خدمات پس از فروش هستند.

احسان تشکری در گفت‌وگو با ایسنا، اظهار کرد: مصرف کننده می‌تواند در سامانه irangs.ir در بخش استعلام ضوابط کالا، برای هر طبقه کالایی تعهدات گارانتی را مشاهده کند. برای مثال یخچال باید ۲۴ ماه گارانتی داشته باشد و نصب آن رایگان است.همچنین کمپرسور آن باید ۱۰ سال گارانتی داشته باشد. اگر هم طی دو هفته عرضه کننده قادر به رفع نقص یخچال نباشد، ملزم به ارائه جایگزین کردن کالا است.

وی با بیان اینکه این تعهدات از سوی وزارت صمت به شرکت‌ها ابلاغ شده و همه مکلف به اجرای آن‌ها هستند، گفت: از ابتدای سال قسمت ثبت شکایات در سامانه جامع گارانتی راه‌اندازی شده است. پس اگر شرکتی از این تعهدات سرپیچی کرد، مصرف کننده می‌تواند در سامانه، شکایت خود را ثبت کند.

ثبت ۴۰۰ شکایت از گارانتی‌های بدعهد از ابتدای سال

به گفته مسئول فنی سامانه جامع خدمات پس از فروش (گارانتی) وزارت صنعت، معدن و تجارت، از ابتدای امسال نزدیک به ۴۰۰ شکایت در سامانه جامع گارانتی ثبت شده که ۹۰ درصد آن منجر به صلح شده و ذصایت مصرف کننده گرفته شده است.

تشکری با بیان اینکه روند شکایت به این شکل است که اگر پیگیری فرد از شرکت گارانتی جواب نداد، در سامانه ثبت شکایت می‌کند، تصریح کرد: بعد از ثبت شکایت، همان روز از سوی پشتیبانی بررسی می‌شود تا در صورت نقص مدارک، به شاکی اطلاع داده شود. سپس این شکایت به کارتابل شرکت گارانتی ارسال می‌شود. شرکت هفت روز کاری فرصت دارد این شکایت را حل و فصل کند. در غیر این صورت، شرکت در سامانه گارانتی نمره منفی دریافت می‌کند و شکایت نیز به سامانه ۱۲۴ ارسال می‌شود.

وی افزود: بعد از این شکایت از سوی سازمان حمایت و تعزیرات پیگیری می‌شود. سامانه ۱۲۴ قسمتی برای پیگیری شکایت دارد، اما گسترده و مربوط به همه کالا و همه تخلفات است. به همین دلیل برای مدیریت بهتر شکایات روند طوری تنظیم شده که ابتدا خود سامانه گارانتی به آن رسیدگی کند و همین باعث شده حدود ۹۰ درصد شکایات در سامانه حل شود.

بهترین و بدترین عملکرد گارانتی‌ها مربوط به کدام کالاها است؟

به گفته این مقام مسئول بیشترین شکایت تاکنون از شرکت‌های خدمات پس از فروش موبایل بوده، چراکه تعداد شرکت‌های گارانتی کننده موبایل خیلی زیاد است و ارزیابی درستی در تاییدیه‌های خدمات پس از فروش آن‌ها انجام نشده است. بهترین عملکرد نیز مربوط به شرکت‌های خدمات پس از فروش لوازم خانگی بوده است.

انتهای پیام

منبع: ایسنا

کلیدواژه: گارانتی اقتصادي بانك مركزی دلار تورم امنیت سایبری خودرو بورس بازار سرمايه اقتصادي بانك مركزی دلار تورم شرکت های خدمات پس از فروش سامانه جامع گارانتی شرکت گارانتی مصرف کننده شرکت ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۲۶۸۶۰۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

قیمت کولر صنعتی | 2 سال گارانتی | شرایط چک و اقساط

کولر صنعتی به‌ویژه برای استفاده در مکان‌های وسیع و صنعتی طراحی شده‌اند و عملکردشان با سیستم‌های تهویه مطبوع خانگی یا تجاری تفاوت دارد. این کولرها به‌طور کلی به دو دسته آکسیال و سانتریفیوژ تقسیم می‌شوند، بنابراین هنگام انتخاب و استفاده از آن‌ها باید مصرف آب، هزینه‌ها و تأثیرات زیست‌محیطی را مدنظر قرا

قیمت کولر صنعتی متاثر از عوامل مختلفی است که شامل جنس بدنه، نوع پدهای خنک‌کننده، نوع و قدرت فن‌ها، برند سازنده و سایر ویژگی‌ها می‌شود. پیش از پرداختن به جزئیات قیمت‌گذاری و مدل‌های مختلف کولر صنعتی، بهتر است به کاربردهای آنها بپردازیم. با ما همراه باشید تا علاوه بر درک بهتر عملکرد این سیستم‌های خنک‌کننده، در این فصل گرم سال راه‌حلی برای خنک‌سازی فضاهای بزرگ بیابیم.

کولر صنعتی یکی از مهم‌ترین تجهیزات تهویه است که برای خنک کردن محیط‌های صنعتی گسترده به کار می‌رود. این سیستم‌ها معمولاً در محیط‌های بزرگی مانند کارخانه‌ها، انبارها، سالن‌های تولید و سایر مکان‌هایی که نیاز به تهویه مناسب دارند، استفاده می‌شوند.

عملکرد کولر صنعتی

عملکرد کولر صنعتی بر پایه تبخیر آب است. این سیستم‌ها با استفاده از یک پمپ، آب را به سمت یک پد یا رسانه تبخیری هدایت می‌کنند. سپس فن‌ها هوا را از طریق این پد به جریان درمی‌آورند. هنگامی که هوا از روی پد تبخیری عبور می‌کند، آب تبخیر می‌شود و حرارت را جذب می‌کند. این فرایند باعث کاهش دمای هوا می‌شود و هوای خنک شده به داخل فضاهای مورد نظر منتقل می‌شود. این شیوه از خنک‌سازی، راهکاری موثر برای مقابله با گرمای شدید است و به همین دلیل کولرهای صنعتی در مناطق گرمسیر بسیار پرکاربرد هستند.

در این مقاله به موارد زیر پرداخته خواهد شد:

- کاربردهای کولر صنعتی

- فاکتورهای تاثیرگذار بر قیمت کولر صنعتی

- انواع کولر صنعتی و قیمت‌های آنها

- راهنمایی برای خرید کولر صنعتی

- پاسخ به سوالات متداول

کاربرد کولر صنعتی

کولرهای صنعتی در مکان‌های مختلفی مانند صنایع تولیدی، کشاورزی، ساختمان‌های بزرگ و فضاهای وسیع برای خنک‌کردن محیط‌های گرم و مرطوب استفاده می‌شوند. این کولرها با ظرفیت‌ها و اندازه‌های متنوع طراحی شده‌اند تا نیازهای مختلف را پوشش دهند. آن‌ها به دلیل قدرت و مقیاس بالایشان در مکان‌هایی که تهویه مطبوع معمولی کافی نیست، بسیار کارآمد هستند.

کاربردهای کولر صنعتی شامل صنایع تولیدی، کارخانه‌ها، کشاورزی، ساختمان‌های صنعتی، انبارها، و سالن‌های بزرگ است. قیمت کولرهای صنعتی با توجه به ظرفیت، اندازه، و ویژگی‌های خاص آن‌ها متفاوت است، که به کسب‌وکارها و سازمان‌ها امکان می‌دهد بر اساس نیاز و بودجه خود، انتخاب مناسبی داشته باشند.

کولر صنعتی در کجا استفاده میشود؟

کاهش دما در محیط‌های صنعتی: در کارگاه‌ها، کارخانه‌ها، و حتی در محیط‌های کار در صنایع سنگین، دمای بالا یک مشکل رایج است که نیاز به خنک‌سازی را ایجاد می‌کند. کولر صنعتی با تولید هوای خنک و مرطوب به تنظیم دمای این فضاها کمک کرده و بهره‌وری ماشین‌آلات را بهبود می‌بخشند.

خنک‌سازی سالن‌ها و انبارهای وسیع: در مکان‌های بزرگی مانند سالن‌های تولید، انبارها، و سایر محیط‌های بزرگ، مدیریت دما و رطوبت بسیار مهم است. کولر صنعتی با توزیع هوای خنک و مرطوب، شرایط مطلوب را حفظ کرده و از گرمای بیش از حد جلوگیری می‌کنند.

فضاهای مذهبی مانند مساجد و موکب‌ها: در فضاهای مذهبی، به‌ویژه در فصل‌های گرم، کنترل دما حیاتی است. نصب کولرهای صنعتی در این مکان‌ها، نه‌تنها هوا را خنک می‌کند بلکه به راحتی و آرامش کسانی که برای عبادت و مراسم مذهبی می‌آیند کمک می‌نماید.

خنک‌سازی فضاهای ورزشی و تفریحی: سالن‌های ورزشی، استادیوم‌ها، استخرها و سایر مراکز تفریحی به تهویه هوای مناسب نیاز دارند. کولرهای صنعتی با فراهم کردن خنکی و تهویه موثر، باعث افزایش راحتی و ایمنی بازدیدکنندگان و ورزشکاران می‌شوند.

کنترل دما در گلخانه‌ها و مرغداری‌ها: در گلخانه‌ها و مرغداری‌ها، کنترل دما و رطوبت برای حفظ کیفیت محصولات کشاورزی و سلامتی حیوانات ضروری است. کولرهای صنعتی با ایجاد شرایط پایدار و متعادل، به اطمینان از تولید موفق و رفاه موجودات کمک می‌کنند.

انواع کولر صنعتی

کولر صنعتی به‌ویژه برای استفاده در مکان‌های وسیع و صنعتی طراحی شده‌اند و عملکردشان با سیستم‌های تهویه مطبوع خانگی یا تجاری تفاوت دارد. این کولرها به‌طور کلی به دو دسته آکسیال و سانتریفیوژ تقسیم می‌شوند، بنابراین هنگام انتخاب و استفاده از آن‌ها باید مصرف آب، هزینه‌ها و تأثیرات زیست‌محیطی را مدنظر قرار داد.

در مواردی، سیستم‌های تهویه هوای مکانیکی مانند کولرهای تبخیری یا کولرهای گازی می‌توانند کاربردی باشند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره قیمت و جزئیات مربوط به خرید کولر صنعتی، مطالعه مقالات در منابع معتبر مانند مجله "آسایش نوین" توصیه می‌شود.

قیمت کولر صنعتی آکسیال

کولر صنعتی آکسیال یکی از گزینه‌های معمول در صنایع هستند که با فن آکسیال، سرمایش خوبی فراهم می‌کنند. این نوع کولرها بدون دریچه کار می‌کنند و هوا را مستقیم منتشر می‌کنند. قیمت کولر صنعتی آکسیال به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله توان موتور، قطر پره‌ها، جنس ساخت و نوع کنترل. همچنین برند، فناوری ساخت، کیفیت، قابلیت‌های اضافی مانند تنظیم سرعت و توان خنک‌کنندگی نیز در قیمت آن‌ها تأثیرگذارند.

قیمت کولر صنعتی سانتریفیوژ

قیمت کولر صنعتی سانتریفیوژ ممکن است بر اساس عواملی مانند ظرفیت، توان خنک‌کنندگی، مواد اولیه، برند تولیدکننده، ابعاد، مصرف انرژی، و ویژگی‌هایی مانند تنظیم سرعت متغیر باشد. این کولرها از فن‌های سانتریفیوژ بهره می‌برند که هوا را به صورت محوری می‌کشند و با فشار به بیرون هدایت می‌کنند. آنها معمولاً نیاز به کانال‌کشی دارند.

خرید کولر صنعتی

در بازار، انواع مختلفی از کولر صنعتی وجود دارد که از نظر قیمت و کیفیت متفاوت هستند. برای خرید هوشمندانه، توجه به موارد زیر ضروری است:

تعیین نیازها و محدودیت‌ها: قبل از خرید، مشخص کنید که کولر برای چه فضایی مورد نیاز است. عوامل مهم شامل مساحت، ارتفاع سقف، دمای محیط، نیاز به تنظیم رطوبت، نوع محیط (مانند کارخانه یا سالن تولید)، و محدودیت‌های مرتبط با منابع برق و آب است.

مشاوره با کارشناسان: پس از شناسایی نیازهای خود، با کارشناسان مختلف صحبت کنید. آنها می‌توانند به شما کمک کنند تا بهترین گزینه را بر اساس نیازهای خاصتان پیدا کنید.

بررسی و مقایسه محصولات: پس از دریافت مشاوره، مدل‌های مختلف را از نظر ظرفیت خنک‌کنندگی، مصرف آب، بهره‌وری انرژی، قابلیت‌های تنظیم، سازگاری با سیستم‌های موجود، و هزینه‌های نگهداری و تعمیرات مقایسه کنید.

بررسی بازخورد مشتریان: قبل از خرید، نظرات مشتریانی که از محصولات مشابه استفاده کرده‌اند را بررسی کنید تا دید بهتری از نقاط قوت و ضعف هر محصول داشته باشید.

خرید و نصب: پس از خرید، مطمئن شوید که گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش دریافت کرده‌اید. همچنین از شرکت خریداری شده بخواهید که دستگاه را به طور کامل نصب و راه‌اندازی کرده و پس از اطمینان از عملکرد صحیح، آن را تحویل دهد.

برای خرید کولر صنعتی با کیفیت، شرکت‌هایی مانند "سرما نوین" انتخاب خوبی هستند. این شرکت با سابقه و تخصص در تولید سیستم‌های خنک‌کننده صنعتی، محصولاتی با کیفیت بالا و خدمات پس از فروش قابل اعتماد ارائه می‌دهد که رضایت مشتریان را نیز جلب کرده است.

کولر صنعتی سرما نوین، نسبت به رقبا، بهترین کارایی را با قیمتی مقرون‌به‌صرفه ارائه می‌دهد و همراه با ضمانت و خدمات پس از فروش بلندمدت به فروش می‌رسد. از دیگر مزایای این کولر، مصرف بسیار کم آب و برق است که به صرفه‌جویی در هزینه‌های شما کمک می‌کند.

پرسش‌های متداول

۱. چه عواملی بر قیمت کولر صنعتی تأثیر می‌گذارد؟

عوامل مختلفی مانند ظرفیت، قدرت خنک‌کنندگی، برند تولیدکننده، مواد ساخت، بازده انرژی و دیگر ویژگی‌ها در تعیین قیمت کولر صنعتی نقش دارند.

۲. چطور می‌توانم از قیمت کولر صنعتی مطلع شوم؟

برای دریافت قیمت دقیق کولر صنعتی، می‌توانید با کارشناسان شرکت سرما نوین تماس بگیرید. شماره تماس 02176213408 برای ارتباط با متخصصان در دسترس است.

۳. آیا هزینه نصب و خدمات پس از فروش در قیمت کولر صنعتی محاسبه شده است؟

بله، هزینه نصب و خدمات پس از فروش در قیمت نهایی کولر صنعتی لحاظ شده است، بنابراین نیازی به پرداخت هزینه جداگانه برای این خدمات ندارید.

کد خبر 749726